PSİKOHELP İNTERNET SİTESİ, PLATFORM GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu İnternet Sitesi, Platform Gizlilik ve Çerez Politikası (“Politika”), PSİKOHELP BİLİŞİM DANIŞMANLIK EĞİTİM HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“PsikoHelp”, “Şirket” veya “Platform”) tarafından işletilen PsikoHelp internet sitesi, web tabanlı uygulamalar, kullanıcı panelleri ve PsikoHelp tarafından sunulan diğer dijital hizmetlerin kullanımı sırasında uygulanan gizlilik, bilgi güvenliği ve çerez kullanım esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politika özellikle;

• internet sitesi ziyaretçilerini,

• PsikoHelp'e üye olan kullanıcıları,

• danışanları,

• psikologları ve diğer yetkili uzmanları,

• kurumsal kullanıcıları,

• iş birliği başvurusunda bulunan kişileri,

• iletişim formlarını kullanan kişileri

ilgilendirebilir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, veri toplama yöntemleri ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamındaki ilgili kişi hakları, ilgili veri işleme faaliyetine yönelik PsikoHelp Aydınlatma Metinlerinde ayrıca açıklanır.

İşbu Politika tek başına açık rıza metni niteliğinde değildir.

Açık rıza gerektiren bir veri işleme faaliyeti bulunması hâlinde açık rıza, ilgili aydınlatma sürecinden ayrı olarak ve gerekli olduğu ölçüde alınır.

BİRİNCİ BÖLÜM

ÇEREZ POLİTİKASI

2. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, bir internet sitesi veya dijital hizmet ziyaret edildiğinde kullanıcının bilgisayarına, telefonuna, tabletine veya diğer cihazlarına tarayıcı aracılığıyla kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır.

Çerezler internet sitesinin çalışmasını sağlamak, oturumların güvenliğini korumak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performansı ölçmek ve kullanıcının tercih vermesi hâlinde analiz veya pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla elde edilen bilgiler, içeriğine ve kullanım şekline bağlı olarak kişisel veri niteliği taşıyabilir.

3. PSİKOHELP NEDEN ÇEREZ KULLANIR?

PsikoHelp çerezleri ve benzeri teknolojileri özellikle;

• internet sitesinin ve Platformun güvenli şekilde çalışmasını sağlamak,

• kullanıcı oturumlarını yönetmek,

• kimlik doğrulamak,

• hesap güvenliğini sağlamak,

• kullanıcının tercihlerini hatırlamak,

• Platform özelliklerinin doğru çalışmasını sağlamak,

• hata ve performans sorunlarını tespit etmek,

• hizmetlerin kullanım biçimini analiz etmek,

• kullanıcı deneyimini geliştirmek,

• güvenlik ihlallerini ve şüpheli işlemleri tespit etmek,

• kullanıcının tercih vermesi hâlinde istatistiksel analiz yapmak,

• kullanıcının ayrıca gerekli tercihi vermesi hâlinde reklam ve pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ölçmek

amacıyla kullanabilir.

Her çerez aynı hukuki sebebe dayanmaz.

Çerezin amacı ve niteliğine göre açık rıza gerekip gerekmediği ayrıca değerlendirilir.

4. ÇEREZ KATEGORİLERİ

4.1. Kesinlikle Gerekli Çerezler

Bu çerezler internet sitesinin veya Platformun temel fonksiyonlarının çalışabilmesi için gereklidir.

Örneğin;

• kullanıcı oturumunun açık tutulması,

• güvenli giriş yapılması,

• hesap doğrulama,

• güvenlik kontrollerinin gerçekleştirilmesi,

• yük dengeleme,

• kullanıcının çerez tercihlerinin saklanması,

• kullanıcının açıkça talep ettiği bir işlemin gerçekleştirilebilmesi

amacıyla kullanılabilir.

Bu çerezlerin devre dışı bırakılması bazı Platform fonksiyonlarının çalışmasını engelleyebilir.

Kesinlikle gerekli çerezler bakımından, ilgili veri işleme faaliyetinin KVKK kapsamında açık rıza dışında geçerli bir kişisel veri işleme şartına dayanması hâlinde ayrıca açık rıza talep edilmez.

4.2. İşlevsellik ve Tercih Çerezleri

Bu çerezler kullanıcının Platform üzerindeki bazı tercihlerini hatırlamak ve daha kişiselleştirilmiş bir kullanım deneyimi sağlamak amacıyla kullanılabilir.

Örneğin;

• dil tercihi,

• görüntüleme tercihleri,

• kullanıcı arayüzü ayarları,

• belirli Platform tercihleri

bu kapsamda saklanabilir.

Bu çerezlerin kullanılabilmesi için gerekli hukuki sebep, çerezin somut kullanım amacına göre değerlendirilir. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda bu çerezler kullanıcının tercihi alınmadan etkinleştirilmez.

4.3. Analitik ve Performans Çerezleri

Bu çerezler Platformun nasıl kullanıldığının anlaşılması ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Örneğin;

• ziyaret edilen sayfalar,

• sayfada geçirilen süre,

• ziyaret sayısı,

• hata kayıtları,

• sayfa performansı,

• kullanıcıların Platform içerisinde genel olarak nasıl hareket ettiği

gibi bilgiler analiz edilebilir.

Analitik ve performans çerezlerinin kullanımı için açık rıza dışında geçerli bir kişisel veri işleme şartının bulunmadığı durumlarda bu çerezler kullanıcının aktif tercihi olmaksızın çalıştırılmaz.

4.4. Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Bu çerezler;

• reklamların etkinliğinin ölçülmesi,

• kampanya performansının değerlendirilmesi,

• reklamların kullanıcı tercihlerine göre yönetilmesi,

• yeniden hedefleme faaliyetleri

gibi amaçlarla kullanılabilir.

Reklam ve pazarlama çerezleri bakımından açık rıza gerektiren durumlarda bu çerezler kullanıcı açıkça tercih vermeden etkinleştirilmez.

Kullanıcının reklam ve pazarlama çerezlerini reddetmesi PsikoHelp'in temel Platform hizmetlerinden yararlanmasını tek başına engellemez.

5. BİRİNCİ TARAF VE ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLER

Çerezler, çerezi yerleştiren tarafa göre iki gruba ayrılabilir.

Birinci taraf çerezler, doğrudan PsikoHelp tarafından veya PsikoHelp adına işletilen alan adları üzerinden kullanılan çerezlerdir.

Üçüncü taraf çerezler, PsikoHelp'in kullandığı belirli teknoloji veya hizmet sağlayıcıları tarafından yerleştirilebilen çerezlerdir.

PsikoHelp, üçüncü taraf hizmet kullanılması hâlinde söz konusu hizmetin niteliğini, çerezin kullanım amacını ve veri koruma etkilerini değerlendirir.

6. GÜNCEL ÇEREZ LİSTESİ

PsikoHelp tarafından kullanılan çerezler teknolojik altyapıya göre zaman içerisinde değişebilir.

Bu nedenle kullanılan çerezlerin;

• adı,

• sağlayıcısı,

• kullanım amacı,

• türü,

• birinci veya üçüncü taraf niteliği,

• saklama süresi

mümkün olduğu ölçüde çerez tercih panelinde veya güncel çerez listesinde gösterilir.

PsikoHelp'in altyapısında yeni bir çerez veya benzeri teknoloji kullanılması hâlinde gerekli bilgilendirmeler ve tercih mekanizmaları güncellenir.

7. ÇEREZ TERCİHLERİNİN YÖNETİLMESİ

PsikoHelp, açık rıza gerektiren çerezler bakımından kullanıcıların tercihlerini yönetebileceği bir çerez yönetim mekanizması sunabilir.

Kullanıcı;

Tümünü Kabul Et,
Tümünü Reddet,
Tercihleri Yönet

seçenekleri aracılığıyla çerez tercihlerini belirleyebilir.

Zorunlu olmayan çerezlerin açık rızaya dayandığı durumlarda, bu çerezler kullanıcı tarafından aktif olarak kabul edilmeden varsayılan şekilde etkinleştirilmez.

Kullanıcı daha önce verdiği tercihi sonradan değiştirebilir.

Açık rızanın geri alınması, geri alma işleminden önce gerçekleştirilen ve o tarihte hukuka uygun olan işlemenin hukuka uygunluğunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

8. TARAYICI ÜZERİNDEN ÇEREZ YÖNETİMİ

Kullanıcılar ayrıca kullandıkları internet tarayıcısının ayarlarından çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya belirli çerezleri engelleyebilir.

Ancak kesinlikle gerekli bazı çerezlerin engellenmesi;

• hesaba giriş,

• oturum yönetimi,

• güvenlik doğrulaması,

• Platform fonksiyonlarının çalışması

gibi bazı hizmetlerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

İKİNCİ BÖLÜM

İNTERNET SİTESİ VE PLATFORM GİZLİLİK POLİTİKASI

9. PSİKOHELP'İN PLATFORM NİTELİĞİ

PsikoHelp; psikologların, klinik psikologların ve ilgili mevzuat kapsamında hizmet sunmaya yetkili diğer uzmanların mesleki süreçlerini dijital ortamda yönetebilmelerine imkân sağlayan teknoloji ve platform hizmetleri sunabilir.

Platform kapsamında;

• psikolog profilleri,

• randevu ve takvim yönetimi,

• danışan yönetimi,

• güvenli iletişim,

• görüntülü görüşme,

• seans ve mesleki kayıt araçları,

• psikolojik test araçları,

• form ve görev yönetimi,

• ilerleme takip araçları,

• finans ve faturalandırma araçları,

• kişisel web sitesi ve profil araçları,

• eşleştirme sistemleri,

• yapay zekâ destekli yardımcı sistemler

gibi özellikler sunulabilir.

PsikoHelp'in bu teknolojik altyapıları sunması, ilgili psikoloğun yerine mesleki değerlendirme yaptığı veya psikoloğun mesleki sorumluluğunu üstlendiği anlamına gelmez.

Psikologlar, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, PsikoHelp'in çalışanı değildir ve mesleki faaliyetlerini kendi mesleki yetki ve sorumlulukları kapsamında bağımsız olarak yürütürler.

10. PSİKOHELP VE PSİKOLOG ARASINDAKİ SORUMLULUK AYRIMI

PsikoHelp, kendi kontrolü altında bulunan Platform altyapısının işletilmesi, kendi gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri ve kendisine mevzuatla yüklenen teknik ve idari yükümlülüklerden sorumludur.

Psikolog ise kendi mesleki faaliyeti kapsamında;

• danışanın değerlendirilmesi,

• terapi veya danışmanlık sürecinin yürütülmesi,

• mesleki kararların verilmesi,

• test seçimi ve yorumlanması,

• danışan kayıtlarının mesleki içeriği,

• gerekli mesleki bilgilendirme ve onamların alınması,

• kriz ve risk değerlendirmeleri,

• yönlendirme kararları

gibi mesleki süreçlerden kendi hukuki ve mesleki yetkisi ölçüsünde sorumludur.

PsikoHelp'in sunduğu teknik altyapı, tarafların kanundan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

11. PLATFORM ÜZERİNDE İŞLENEBİLECEK BİLGİLER

Kullanılan hizmete bağlı olarak Platform üzerinde;

• kimlik bilgileri,

• iletişim bilgileri,

• kullanıcı hesabı bilgileri,

• işlem güvenliği bilgileri,

• IP ve cihaz bilgileri,

• randevu bilgileri,

• ödeme ve finans işlem bilgileri,

• kullanıcı tercihleri,

• destek ve iletişim kayıtları,

• psikolog profil bilgileri,

• mesleki yeterlilik ve uzmanlık bilgileri,

• kullanıcı tarafından Platforma girilen diğer bilgiler

işlenebilir.

Platformun belirli bölümlerinde sağlık veya psikolojik değerlendirme bilgileri gibi özel nitelikli kişisel veriler de işlenebilir.

Bu tür veriler bakımından ilgili mevzuatın gerektirdiği daha yüksek koruma tedbirleri uygulanır.

Kişisel veri işleme faaliyetlerinin ayrıntıları ilgili Aydınlatma Metinlerinde açıklanır.

12. SAĞLIK VE PSİKOLOJİK VERİLER

PsikoHelp Platformunda kullanılan bazı hizmetler;

• psikolojik değerlendirmeler,

• test sonuçları,

• semptom kayıtları,

• terapi ilerleme bilgileri,

• seans notları,

• danışan geçmişine ilişkin bilgiler,

• sağlık bilgileri

gibi özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesini gerektirebilir.

Bu veriler yalnızca hizmetin gerektirdiği kapsamda ve uygulanabilir mevzuata uygun olarak işlenir.

Psikolog tarafından kendi mesleki faaliyeti kapsamında Platforma girilen mesleki kayıtların içeriğinin hukuka ve mesleki kurallara uygunluğundan ilgili psikolog kendi yükümlülükleri ölçüsünde sorumludur.

13. VERİ MİNİMİZASYONU

PsikoHelp, kişisel verilerin belirli, açık ve meşru amaçlarla ve işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmesi ilkesini benimser.

Kullanıcılardan hizmetin niteliği bakımından gerekli olmayan kişisel bilgilerin Platforma girilmemesi beklenir.

Psikologların da danışanlarına ilişkin kayıt oluştururken gereksiz kişisel veri veya üçüncü kişilere ilişkin gereksiz bilgi kaydetmemeleri gerekir.

14. VERİLERİN SAKLANDIĞI YER

PsikoHelp'in kendi Platform altyapısı kapsamında tuttuğu kişisel veriler Türkiye'de bulunan sistemlerde saklanır.

PsikoHelp tarafından yapay zekâ özellikleri kapsamında işlenen sağlık, psikolojik değerlendirme, test, semptom, terapi veya benzeri kullanıcı verileri yurt dışına gönderilmez.

PsikoHelp'in kendi kontrolü dışında kullanıcının yönlendirildiği üçüncü taraf internet siteleri veya bağımsız üçüncü taraf hizmetleri bu kapsamda değildir.

PsikoHelp'in gelecekte yurt dışına kişisel veri aktarımı gerektiren yeni bir teknoloji veya hizmet kullanması hâlinde, söz konusu aktarım yürürlüğe girmeden önce uygulanabilir KVKK hükümleri kapsamında gerekli hukuki mekanizmalar oluşturulur ve ilgili kişiler gerektiği şekilde bilgilendirilir.

15. YAPAY ZEKÂ VE OTOMATİK SİSTEMLER

PsikoHelp bazı hizmetlerinde yapay zekâ, algoritmik analiz, otomatik raporlama, eşleştirme veya öneri sistemleri kullanabilir.

Bu sistemler;

• kullanıcı deneyimini geliştirmek,

• belirli verileri analiz etmek,

• psikologlara yardımcı araçlar sunmak,

• test veya değerlendirme süreçlerini desteklemek,

• eşleştirme önerileri oluşturmak,

• kullanıcıya bilgilendirici sonuçlar sunmak

amacıyla kullanılabilir.

Yapay zekâ veya otomatik sistem tarafından oluşturulan çıktıların niteliği ilgili hizmet kapsamında kullanıcıya açıklanır.

Bu çıktılar, aksi açıkça belirtilmedikçe, tek başına kesin klinik tanı, tıbbi teşhis, tedavi kararı veya bağımsız sağlık hizmeti niteliğinde değildir.

Psikologlara yönelik yapay zekâ araçları, psikoloğun bağımsız mesleki değerlendirmesinin yerine geçmez.

16. OTOMATİK EŞLEŞTİRME SİSTEMLERİ

PsikoHelp kullanıcıların belirli kriterlere göre psikologlarla veya hizmetlerle eşleştirilmesine yardımcı olan algoritmik sistemler kullanabilir.

Eşleştirme sonucu;

• kesin klinik değerlendirme,

• tanı,

• tedavi kararı,

• belirli bir psikoloğun kullanıcı için kesin olarak uygun olduğu yönünde mesleki garanti

niteliğinde değildir.

Nihai mesleki değerlendirme ilgili yetkili uzman tarafından yapılır.

17. GÖRÜNTÜLÜ GÖRÜŞMELER

PsikoHelp psikolog ve danışan arasında çevrim içi görüşme yapılmasını sağlayan teknik altyapı sunabilir.

Görüntülü görüşme altyapısının kullanımı sırasında işlenen teknik ve kişisel veriler ilgili hizmetin güvenli şekilde sunulması amacıyla işlenebilir.

Görüşmelerin ses veya görüntü kaydının alınması söz konusu olacaksa, bunun hukuki dayanağı ve gerekli bilgilendirme/onam süreçleri ayrıca değerlendirilir.

PsikoHelp, açıkça kullanıcıya bildirilmediği sürece görüşmelerin kaydedildiği yönünde bir varsayım oluşturmaz.

18. ÖDEME GÜVENLİĞİ

PsikoHelp üzerinden ücretli hizmet sunulması hâlinde ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları, bankalar veya ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

PsikoHelp, ödeme işlemlerinde yalnızca hizmetin yürütülmesi, finansal kayıtların tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olan bilgileri işler.

Kart bilgilerinin PsikoHelp tarafından doğrudan saklanıp saklanmadığı kullanılan ödeme altyapısına göre belirlenir.

PsikoHelp'in kart verisini doğrudan saklamadığı ödeme altyapılarında kart bilgileri ilgili ödeme kuruluşunun güvenli sistemleri üzerinden işlenir.

19. BİLGİ GÜVENLİĞİ

PsikoHelp, kişisel verilerin;

• hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek,

• hukuka aykırı erişilmesini önlemek,

• güvenli şekilde muhafazasını sağlamak

amacıyla riskin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışır.

Bu kapsamda uygun olduğu ölçüde;

• erişim yetkilendirmesi,

• kimlik doğrulama,

• parola güvenliği,

• erişim kayıtları,

• şifreleme,

• yedekleme,

• güvenlik güncellemeleri,

• loglama,

• güvenlik duvarları,

• yetki sınırlandırmaları,

• çalışan ve hizmet sağlayıcı erişim kontrolleri

gibi tedbirler uygulanabilir.

Bununla birlikte hiçbir internet tabanlı sistemin mutlak şekilde risksiz olduğu garanti edilemez.

Bu hüküm PsikoHelp'in mevzuattan doğan veri güvenliği yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

20. KULLANICI HESABI GÜVENLİĞİ

Kullanıcı;

• hesabına ait kullanıcı adı ve parolayı korumak,

• hesabını üçüncü kişilere kullandırmamak,

• güçlü parola kullanmak,

• varsa iki faktörlü doğrulama özelliklerinden yararlanmak,

• yetkisiz erişim şüphesinde PsikoHelp'i gecikmeksizin bilgilendirmek

konusunda gerekli özeni göstermekle yükümlüdür.

Kullanıcının kendi kusuruyla erişim bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından doğan sonuçlar ilgili olayın koşullarına ve uygulanabilir mevzuata göre değerlendirilir.

21. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILARI

PsikoHelp, Platformun işletilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde;

• barındırma ve sunucu,

• SMS ve iletişim,

• ödeme,

• siber güvenlik,

• e-posta,

• yazılım altyapısı,

• müşteri destek,

• muhasebe ve finans,

• hukuk ve danışmanlık

hizmeti sağlayan üçüncü kişilerden hizmet alabilir.

Bu kişilere kişisel veri aktarılması gerektiğinde aktarım yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği kapsamda ve uygulanabilir mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

22. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

PsikoHelp internet sitesi veya Platformu, üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Kullanıcının PsikoHelp Platformundan ayrılarak bağımsız bir üçüncü tarafın internet sitesine geçmesi hâlinde ilgili üçüncü tarafın kendi gizlilik politikası ve kullanım koşulları uygulanabilir.

PsikoHelp, kendi kontrolünde olmayan üçüncü taraf internet sitelerinin veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.

23. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

PsikoHelp Platformunda bulunan ve PsikoHelp'e veya ilgili hak sahibine ait olan;

• yazılım,

• kaynak kod,

• kullanıcı arayüzü,

• tasarım,

• logo,

• marka,

• veri tabanı yapısı,

• algoritma,

• özgün metin,

• grafik,

• görsel,

• video ve diğer içerikler

ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Platformun kullanılması, kullanıcıya bu unsurlar üzerinde mülkiyet hakkı vermez.

Kullanıcılar, hukuken izin verilen kullanım hâlleri dışında, hak sahibinin izni olmaksızın korunan içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari olarak kullanamaz.

24. PSİKOLOGLAR TARAFINDAN YAYINLANAN İÇERİKLER

Psikologlar Platform üzerinde profil, makale, blog yazısı, video, görsel veya başka içerikler yayınlayabilir.

Psikolog tarafından bağımsız olarak oluşturulan bu içeriklerin;

• bilimsel doğruluğu,

• hukuka uygunluğu,

• mesleki etik kurallara uygunluğu,

• reklam ve tanıtım mevzuatına uygunluğu,

• üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ve kişilik haklarına uygunluğu

ilgili psikoloğun sorumluluğundadır.

PsikoHelp, hukuka aykırılık bildirimi veya güvenlik riski hâlinde ilgili içeriği inceleme, erişimini kısıtlama veya kaldırma hakkını saklı tutar.

25. PLATFORMDAKİ BİLGİLERİN NİTELİĞİ

PsikoHelp tarafından internet sitesinde genel kamuoyuna yönelik yayınlanan blog, rehber, test açıklaması veya benzeri bilgilendirici içerikler, aksi açıkça belirtilmedikçe genel bilgilendirme amacı taşır.

Bu tür içerikler kişinin bireysel durumuna yönelik psikoterapi, psikolojik değerlendirme, tıbbi teşhis veya tedavi yerine geçmez.

PsikoHelp, kendi yayınladığı içeriklerin güncel ve doğru olması için makul özeni gösterir.

Ancak bilimsel bilgiler, mevzuat veya hizmet özellikleri zaman içinde değişebileceğinden kullanıcıların gerektiğinde ilgili alandaki güncel ve yetkili kaynaklara başvurması önerilir.

26. ÇOCUKLAR VE KÜÇÜKLER

PsikoHelp üzerinde çocuk ve ergenlere ilişkin hizmetler bulunabilir.

Çocuklara ilişkin kişisel verilerin işlenmesi söz konusu olduğunda ilgili kişinin yaşı, hizmetin niteliği, velayet veya temsil ilişkisi ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınır.

Gerekli olduğu durumlarda veli, vasi veya diğer kanuni temsilci süreçlere dahil edilir.

27. VERİLERİN SAKLANMASI VE SİLİNMESİ

Kişisel veriler işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.

İşleme amacının ve hukuki sebebin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler uygulanabilir mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Platform üzerinde farklı veri kategorileri bakımından farklı saklama süreleri uygulanabilir.

28. KİŞİSEL VERİ SAHİPLERİNİN HAKLARI

Kişisel verisi PsikoHelp tarafından işlenen ilgili kişiler, KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını kullanabilir.

Bu kapsamda ilgili kişiler, uygulanabilir şartlara bağlı olarak kişisel verilerinin işlenip işlenmediğine ilişkin bilgi talep edebilir, işlenen veriler hakkında bilgi isteyebilir, yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini ve kanuni şartların oluşması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir ve KVKK kapsamında tanınan diğer haklarını kullanabilir.

Başvurular, KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen usullere uygun olarak PsikoHelp'e iletilebilir.

29. POLİTİKANIN AYDINLATMA METİNLERİYLE İLİŞKİSİ

İşbu Politika, PsikoHelp'in internet sitesi ve Platformundaki genel gizlilik ve çerez uygulamalarını açıklamaktadır.

Belirli kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler;

• Danışan/Kullanıcı Aydınlatma Metni,

• Psikolog Aydınlatma Metni,

• Kurumsal İş Birliği Aydınlatma Metni,

• çalışan/çalışan adayı metinleri,

• çerez aydınlatması

gibi ilgili sürece özgü metinlerde ayrıca düzenlenebilir.

Bu Politika, aydınlatma metni ile açık rıza beyanının aynı hukuki işlem olduğu şeklinde yorumlanamaz.

30. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

PsikoHelp;

• mevzuat değişiklikleri,

• Kurul kararları,

• teknolojik gelişmeler,

• Platform özelliklerinin değişmesi,

• yeni hizmetlerin devreye alınması,

• bilgi güvenliği gereklilikleri

nedeniyle bu Politikayı güncelleyebilir.

Güncel Politika internet sitesi veya Platform üzerinden yayımlanır.

Önemli değişiklikler, değişikliğin niteliğine göre kullanıcıya ayrıca bildirilebilir.

Açık rıza gerektiren yeni bir veri işleme faaliyeti yalnızca Politikanın değiştirilmiş olması nedeniyle hukuka uygun hâle gelmez; gerekli olduğu durumda ayrıca uygun açık rıza süreci işletilir.

31. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

PsikoHelp, Platformun güvenli, erişilebilir ve işlevsel şekilde işletilmesi için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

Bununla birlikte;

• internet altyapısı kesintileri,

• telekomünikasyon sorunları,

• kullanıcı cihazından kaynaklanan sorunlar,

• üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kesintileri,

• planlı bakım,

• siber saldırılar,

• mücbir sebepler,

• PsikoHelp'in makul kontrolü dışındaki teknik olaylar

nedeniyle geçici hizmet kesintileri yaşanabilir.

Bu hüküm PsikoHelp'in kanundan kaynaklanan ve sözleşmeyle sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

32. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel veriler ve çerez uygulamalarına ilişkin soru ve başvurular için:

Veri Sorumlusu:
PSİKOHELP BİLİŞİM DANIŞMANLIK EĞİTİM HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres:
Fulya Mahallesi Mevlüt Pehlivan Sokak No: 4 İç Kapı No: 11
Şişli / İstanbul

E-posta:
help@psikohelp.com

33. YÜRÜRLÜK

İşbu PsikoHelp İnternet Sitesi, Platform Gizlilik ve Çerez Politikası, PsikoHelp tarafından internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Politikanın güncel sürümü PsikoHelp internet sitesi üzerinden erişilebilir şekilde tutulur.

PSİKOHELP BİLİŞİM DANIŞMANLIK EĞİTİM HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ